电话咨询
联系电话: 18565399650
微信联系
返回顶部
移动客服解决方案

随时随地
响应客户需求

智能移动客服工具,让您的团队无论身处何地,都能即时响应客户咨询,提供专业服务。AI辅助应答、多渠道整合、实时消息推送,全方位提升客户满意度。

3秒内
平均响应时间
98%
客户满意度
张经理
在线

你好,我想咨询一下产品价格

09:30
AI建议:客户询问价格,推荐发送标准报价单

您好!感谢咨询,我这就为您发送详细的产品报价单和优惠方案 📋

09:31

太好了,谢谢!

09:31
正在输入...

强大的核心功能

全方位移动客服解决方案,让服务触手可及

智能对话系统

AI智能辅助应答,自动推荐回复内容,支持富文本、图片、文件等多种消息类型,提升沟通效率。

实时消息推送

新消息即时推送提醒,支持APP、短信、邮件等多种通知方式,确保不错过任何重要客户咨询。

客户信息管理

完整的客户资料卡片,历史沟通记录一键查看,帮助客服快速了解客户需求,提供个性化服务。

工单管理系统

一键创建工单,分配责任人,全程跟踪处理进度,确保每个客户问题都得到妥善解决。

数据分析报表

服务数据可视化展示,响应时间、解决率、满意度等关键指标实时监控,助力服务质量提升。

灵活权限配置

细粒度权限控制,不同角色分配不同权限,保障数据安全,支持客服分组管理。

全渠道客服整合

一个平台统一管理所有客户沟通渠道,无缝切换,高效协作

电话客服整合

智能来电弹屏,通话录音自动保存,一键回拨

在线聊天对接

网站、APP、微信多端聊天统一接入,消息同步

邮件工单系统

邮件自动转工单,统一管理客户反馈

社交媒体集成

微博、公众号消息统一管理,快速响应

8个渠道实时在线

统一工作台

微信 12
89
今日消息
电话 3
45
今日通话
在线聊天 8
156
今日对话
邮件
23
今日邮件
团队协作状态
15名客服在线
平均响应时间 2.8秒
当前处理中 28个会话

显著提升客户满意度

数据驱动的服务质量提升

3秒
平均响应时间
提升80%
98%
客户满意度
提升35%
95%
首次解决率
提升60%
50%
运营成本节省
同比降低

丰富的应用场景

覆盖企业客户服务全流程

电商售前咨询

快速响应客户产品咨询,AI推荐相似产品,提升转化率

售后服务支持

产品问题快速诊断,远程协助,工单跟踪处理

金融服务咨询

理财咨询、账户问题、交易支持,专业安全

企业服务响应

B2B客户专属服务,技术支持,合作咨询

教育培训咨询

课程咨询、报名指导、学习支持全流程服务

医疗健康咨询

预约挂号、健康咨询、就医指导便捷服务

行业成功案例

真实客户的成功实践

某知名电商平台

电商零售行业

业务挑战:

日均客服咨询量超过10万次,传统PC端客服工具无法满足客服人员随时响应需求,导致客户等待时间长,满意度下降。

解决方案:

部署俭俭AI-ERP移动客服工具,实现客服人员移动办公,AI智能推荐应答内容,多渠道消息统一管理。

实施效果:

75%
响应速度提升
96%
客户满意度
40%
人力成本降低

某领先互联网金融公司

金融服务行业

业务挑战:

金融产品专业性强,客户咨询问题复杂,需要客服快速查询客户资料和交易记录,传统客服系统响应慢。

解决方案:

采用移动客服工具结合CRM系统,实现客户360度信息查看,智能知识库辅助应答,确保专业准确。

实施效果:

92%
首次解决率
3.2秒
平均响应时间
99%
客户满意度

立即体验移动客服工具

专业的移动客服解决方案,帮助您的团队随时随地响应客户需求,提升客户满意度和服务效率