销售管理 · 销售退货单 · 退货处理

销售退货单使用说明

销售退货单记录客户退货申请和处理过程——可从销货单取单关联,也可手工新增,支持三种退回库存类型,退货后自动更新应收款开账。

3种
退回库存类型
2种
新建方式
自动
关联应收款
查看其他文档
销售退货完整流程
01
取销货单 / 手工新增
关联来源或直接新增
02
填写退货明细
选商品、填数量、选退回库存类型
03
审核退货单
退货生效,库存更新
04
系统自动更新应收款
同步调整应收款开账

销售退货单核心操作

新增退货单与高级修改的操作要点

01
新增销售退货单

有两种新建方式:
取销货单关联:根据商品类别选择对应类型(如类别为成品,则取成品销货单),取单后系统自动带出关联的销货单号和销货批次号。
手工新增:跳过取销货单环节,直接手工选取商品进行退货(从仓库库存中选取)。

新增销售退货单界面

图:新增销售退货单界面

02
高级修改(已审核且有应收款时)

当退货单已审核且生成了应收款开账,但发现信息需要修改时,使用「高级修改」功能。 高级修改可同步修改退货单据、应收款开账单和销退货明细表,避免单独改造成数据不一致。

适用场景:退货数量需要调整、退货商品需要变更、客户信息填错等。

高级修改操作

图:高级修改操作界面

退回库存类型:三种选择,影响后续操作

退货时必须选择退回的库存类型,不同类型决定退回商品能否再次销售

退回报废库存
商品进入报废库存

退回的商品标记为报废库存,不可按退货数量重新销货给当前销货单的订单。

注意:报废库存仅限该销货单不可再用,其他销货单仍可选取该批库存。如需彻底报废,需到「库存管理」操作报废单。
退回订单库存
商品恢复为订单库存

退回的商品恢复为订单库存类型,可按退货数量重新安排销货。

适用场景:客户暂时退货但订单仍有效,预计短期内重新发货时选此类型。原销货单可继续选取该库存进行销货。
退回通用库存
商品恢复为通用库存

退回的商品进入通用库存,可由任意订单选取销货。是否按退货数量重新销货,由用户手工选择。

适用场景:客户退货后订单取消,退回商品需要灵活分配给其他订单时选此类型。

销售退货单状态

退货单的审核状态说明

审核状态
未审核 新建初始状态,可编辑和删除,退货业务尚未生效
已审核 退货生效,库存恢复,自动更新应收款开账;如需修改,使用高级修改功能
操作提示
取单新增 系统自动带出关联的销货单号和批次号,无需手工填写
手工新增 直接选库存商品退货,不关联销货单,需手工填写所有信息

销售退货单生成的报表

销退货明细表

销售退货单主要生成「销退货明细表」,该报表来源于销货单和销退单,反映客户的销货与销退情况,包含以下信息:
• 商品信息(品号、名称、规格等)
• 交易金额(单价、折扣、合计金额)
• 交易数量(销货数量、退货数量)
• 退/入库仓库信息

通过此报表可以汇总分析某客户、某时段内的销货与退货情况,用于对账和业务分析。

使用销售退货单前了解

退回库存类型选择很重要:三种退回库存类型(报废/订单/通用)决定了退回商品能否再次销货及如何销货,选错后修改较麻烦,请在审核前确认。
单号编码规则修改:销售退货单号编码规则在「系统设置 → 初始化设置 → 流水号设置」中修改;修改规则后,已有单号不会变更。
高级修改 vs 反审:退货单已审核且已生成应收款开账时,不能直接反审修改,需用高级修改功能同步调整关联数据。

退货管理,让售后有据可查

退货流程全程记录,财务自动联动

3种
退回库存类型
灵活应对不同场景
自动
更新应收款开账
财务数据同步
全程
退货记录可追溯
销退货明细报表
高效
高级修改同步联动
避免数据不一致

需要完整的销售管理体系?

从报价到收款、退货到应收,俭俭AI-ERP帮你打通销售全流程,减少手工操作和遗漏。

查看 其他学习资料