AI客服系统报价
按渠道、按会话量，清清楚楚
初创版、成长版、企业版、定制版四档方案，渠道数量、月会话量、知识库容量全部透明标注， 告别"价格要电话沟通"的黑盒报价，选合适的档，知道花在哪里。
AI客服报价，为什么让人看不明白
不同规模企业对AI客服的需求差距巨大，报价体系不透明是采购决策的最大拦路虎。
渠道越多价差越悬殊，同功能报价差3倍
微信公众号、企微、电话、网页、APP五个渠道同时接入，报价可能从3000元跳到9000元， 客户看不懂背后的计费逻辑，只能靠感觉砍价。
"问了4家，价格从2800到11000都有，不知道差在哪里。"
知识库条数影响效果，难以事前量化投入产出
训练语料500条和5000条效果差距明显，但客户不知道自己的业务需要多少条， 采购前无法评估效果，签约后又担心没达预期。
"知识库扩容要另外收费，上线前没说清楚，后来补费用争议很大。"
API调用量月底超额，账单不透明失去客户信任
按API调用量计费的模式下，每次对话背后的token消耗不可见， 月底账单超出预算是常态，企业财务无法做预算，采购决策一拖再拖。
"原来说包月2000，上线后API超额三个月账单都到5000多。"
四档透明方案，按规模精准匹配
每个方案都清楚标注渠道数量、月会话量、知识库容量和API政策，没有隐藏收费。
适合刚起步的小微企业、独立站、工作室，低成本验证AI客服效果。
- 标准FAQ自动问答，覆盖常见咨询场景
- 1个渠道接入（网页/微信公众号/企微 三选一）
- 基础会话分析报表（日/周/月维度）
- 转人工兜底，响应时间<1秒
- 知识库在线编辑，实时生效
- 标准安全防护（敏感词过滤）
- 邮件工单支持（24h响应）
API计费说明：月会话量1000次已包含底层大模型调用成本，超出1000次按¥0.3/次计入下月账单，系统自动预警剩余80%时发短信通知，不会无声超额。
适合快速增长的中小企业，同时运营多个服务渠道，会话量月均千次以上。
- 3个渠道同时接入（微信/电话/网页/APP 任选3）
- NLP意图识别，多轮对话上下文理解
- 客户画像标签自动打标（行业/问题类型/满意度）
- 智能派单，自动路由到最合适的人工坐席
- 知识库批量导入（Excel/Word/PDF解析）
- 满意度评分自动收集，生成月度报告
- 专属客户成功经理（工作时间4小时响应）
API计费说明：月包1万次会话，超出部分按¥0.18/次计入，比初创版单价低40%。系统提供本月用量看板，超过80%阈值自动短信+邮件双提醒，企业财务可设置硬上限。
适合业务体量大的企业，渠道无限接入，知识库私有化，合规安全优先。
- 无限渠道接入，微信/企微/电话/网页/APP/小程序/钉钉全覆盖
- 私有化知识库独立部署，数据不出企业网络
- SLA 99.95% 可用性，故障4小时内处理
- 企业级权限管理，多部门独立配置
- 对接企业已有CRM/ERP，客户信息实时同步
- 实时监控大屏，坐席在线状态一目了然
- 专属实施团队 + 7×24小时技术支持热线
API计费说明：企业版底层使用私有化模型，知识库推理调用不计入公有云API费用。超出10万次后按¥0.08/次，全年使用量核算可协商更低的阶梯价格，由客户成功经理专项报价。
针对金融、医疗、政务等强合规行业，行业专属大模型微调，完全私有部署。
- 行业专属大模型微调（SFT精调，使用企业私有语料）
- 完全私有化部署，可部署至客户自有IDC或专有云
- 行业合规包（等保2.0/HIPAA/金融监管合规协助）
- 全源码交付（含模型微调代码+推理服务）
- 专属AI训练师（驻场或远程协同，持续优化模型）
- 自定义品牌形象（UI/Voice/对话风格全定制）
- 一年免费迭代维护，大模型版本平滑升级
交付说明：定制版按里程碑交付：需求确认 → 模型微调 → 系统联调 → 试运行 → 正式交付，通常周期6~16周，已交付金融、医疗、政务行业案例可提供参考。
四大核心功能，覆盖AI客服全链路
从接入到分析，每个环节都有完整工具支撑，系统替代经验，让客服运营有据可查。
多渠道统一管理
微信、企微、电话、网页、APP、小程序、钉钉，所有渠道在一个管理后台统一配置、统一查看会话记录，无需多系统切换。
私有化知识库
企业版/定制版支持知识库完全私有化部署，数据不经公有云，支持Excel/Word/PDF批量导入，新增知识实时生效，无需重新训练。
API用量实时监控
用量看板实时展示本月会话消耗、API调用量、平均响应时长，超过80%阈值自动预警，财务可设置硬上限，彻底消除月底超额账单恐惧。
智能转人工与派单
问题超出AI能力范围时自动转人工，根据问题类型、客户等级、坐席技能自动派单，转接全程无感，客户无需重复描述问题。
三个核心数字，说明AI客服能带来什么
基于已服务1200+企业的实际运营数据，下列数字来自真实客户的月度报告统计。
四个方案关键维度全面对比
一张表看清楚每个方案的能力边界，避免买了初创版发现功能不够，也避免小微企业买了企业版功能用不上。
| 功能维度 | 初创版 | 成长版 | 企业版 | 定制版 |
|---|---|---|---|---|
| 接入渠道数 | 1个 | 3个 | 无限 | 无限+自研 |
| 月会话量 | 1,000次 | 10,000次 | 100,000次 | 按合同 |
| 知识库规模 | 500条 | 5,000条 | 私有无限 | 知识图谱 |
| 多轮对话理解 | 基础 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 私有化部署 | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| 行业专属模型 | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ |
| API用量预警 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| CRM/ERP对接 | ✗ | 标准API | ✓ 深度对接 | ✓ 全定制 |
| SLA保障 | 99% | 99.5% | 99.95% | 按合同 |
| 技术支持 | 邮件24h | 专属CSM | 7×24热线 | 驻场/远程 |
让每个渠道的AI客服成本
都清清楚楚
告诉我们您的渠道数量、月均会话量和知识库规模， 我们为您匹配最合适的方案，出具含API计费说明的透明报价单。
